Termos e Condições
Bem-vindo(a) à Médie. Leia atentamente estes termos antes de utilizar nossos serviços.
Introdução e Aceitação
Estes Termos e Condições regulam o uso do aplicativo, do site e dos serviços oferecidos pela Médie.
Ao realizar o cadastro, contratar um plano ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos, bem como com a Política de Privacidade vigente.
Caso o usuário não concorde com qualquer condição aqui descrita, deverá interromper o uso da plataforma.
Definições
Para fins destes Termos, considera-se:
Médie
Plataforma digital que conecta usuários a serviços de saúde, bem-estar e benefícios.
Usuário
Pessoa física ou jurídica cadastrada na plataforma.
Plataforma
Aplicativo e site da Médie.
Telemedicina
Atendimento médico realizado por meio digital, prestado por parceiros da Médie.
Plano
Modalidade de serviço contratada pelo usuário, com valores e benefícios específicos.
Parceiros
Empresas e profissionais que prestam serviços por meio da plataforma.
Objeto do Serviço
A Médie tem como objeto intermediar o acesso a serviços de saúde e bem-estar, incluindo:
- Telemedicina (pronto atendimento e especialidades)
- Serviços de saúde mental e nutrição (conforme plano contratado)
- Clube de benefícios e descontos
- Conexão com parceiros para exames e serviços complementares
A Médie não é plano de saúde, não presta serviços médicos diretamente e não substitui atendimentos presenciais de urgência ou emergência.
Cadastro e Uso
Para utilizar a plataforma, o usuário deverá:
- Ser maior de 18 anos ou estar legalmente representado
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
- Manter a confidencialidade de seus dados de acesso
O usuário é o único responsável pelas informações prestadas e pelo uso da plataforma. A Médie poderá suspender ou cancelar contas em caso de uso indevido, fraude ou violação destes Termos.
Planos e Pagamento
A Médie oferece diferentes planos, com valores, serviços e condições específicas, informadas no momento da contratação.
- Os pagamentos são recorrentes, conforme periodicidade do plano
- Os valores podem variar de acordo com promoções, campanhas ou número de usuários vinculados
- O não pagamento poderá resultar na suspensão do acesso aos serviços
A Médie poderá atualizar preços e condições, sempre comunicando previamente os usuários ativos.
Cancelamento
O usuário pode solicitar o cancelamento do plano a qualquer momento, diretamente pela plataforma ou pelos canais de atendimento.
- Não há cobrança de multa por cancelamento
- O acesso aos serviços permanece ativo até o fim do período já pago
- Não há reembolso proporcional de valores já pagos, salvo disposição legal em contrário
Limitações de Responsabilidade
A Médie atua como plataforma intermediadora, não sendo responsável:
- Pela conduta, diagnóstico ou orientação dos profissionais parceiros
- Por falhas técnicas de terceiros
- Por decisões tomadas pelo usuário com base em informações recebidas
A Médie não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso indevido da plataforma.
Em casos de emergência médica, o usuário deve procurar atendimento presencial imediato.
Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias relacionadas a estes Termos, salvo disposição legal em contrário.