Política de Privacidade

Última atualização: 19 de julho de 2026 — Versão 1.0

Esta Política de Privacidade foi elaborada pela Médie Saúde e Bem-Estar Ltda. ("Médie"), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 64.153.185/0001-57, com sede na Rua General Osório, nº 4, sala 110/1 V.G., Centro, Nova Friburgo/RJ, CEP: 28.625-630, em conformidade com a Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).

A Médie se compromete a cumprir as normas previstas na LGPD, respeitando os princípios de: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, e responsabilização e prestação de contas.

1. Quais são os serviços prestados pela Médie?

A Médie presta serviços de intermediação e agenciamento de negócios entre clientes e prestadores de serviços e fornecedores de produtos relacionados à saúde, bem-estar e tecnologia ("Parceiros"), incluindo, mas não se limitando, à intermediação de serviços de telemedicina por meio de plataforma tecnológica ("Serviços Médie").

2. Quem é o Controlador?

Para os Serviços Médie, as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais são de responsabilidade da Médie (art. 5º, VI da LGPD).

3. Quem é o Operador?

A Médie poderá contratar terceiros para realizarem o tratamento de dados dos usuários (art. 5º, VII da LGPD), mas serão tomados todos os cuidados necessários para que estes terceiros sigam as disposições desta Política de Privacidade.

4. Quem é o Encarregado (DPO)?

O responsável por atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a ANPD (art. 5º, VIII da LGPD) é:

5. Quais dados pessoais são tratados?

A utilização dos serviços dependerá do tratamento dos seguintes dados pessoais:

6. Como os dados são coletados?

Os dados são coletados por meio de:

• Cadastro na Plataforma: nome, nome social, data de nascimento, sexo, e-mail, CPF, telefone, senha, parentesco
• Área logada: dados de saúde (compartilhados com a Conexa para telemedicina)
• Pagamento: CEP, número do endereço
• Navegação: cookies, IP, tipo de navegador, aparelho, posição geográfica

7. Para que fim utilizamos seus dados?

• Criação e manutenção da conta do usuário
• Prestação dos serviços contratados (telemedicina, clube de vantagens)
• Processamento de pagamentos
• Comunicações transacionais (confirmações, alertas, cobranças)
• Comunicações comerciais (somente mediante consentimento opt-in)
• Melhoria da Plataforma e dos serviços
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Segurança e prevenção de fraudes

8. Qual o tratamento realizado com os dados?

Os dados pessoais são submetidos às seguintes operações de tratamento: coleta, processamento, armazenamento, transmissão aos Parceiros (Conexa Saúde e Alloyal) para execução dos serviços, utilização para fins descritos nesta Política, e eliminação ao término do prazo de retenção.

9. Os dados pessoais são compartilhados?

O usuário autoriza o compartilhamento dos dados pessoais pela Médie com os Parceiros, exclusivamente para a execução dos Serviços Médie. Os dados poderão ser compartilhados com:

• Conexa Saúde — para prestação dos serviços de telemedicina
• Alloyal (LeCupon) — para acesso ao clube de vantagens
• Asaas — para processamento de pagamentos

É expressamente vedada a comercialização, venda, locação ou qualquer forma de disponibilização onerosa dos dados pessoais dos Usuários a terceiros para fins de marketing direto, perfilamento comercial ou qualquer outra finalidade estranha à execução dos Serviços contratados.

Quando necessário à execução dos Serviços, os dados poderão ser compartilhados internacionalmente pelos Parceiros, desde que o país destinatário possua nível adequado de proteção conforme definições da ANPD.

10. Comunicações

O Usuário poderá autorizar a Médie e os Parceiros a enviarem comunicações de natureza comercial e promocional, mediante consentimento livre e específico (opt-in), exercido por meio de checkbox no momento do cadastro. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Comunicações de natureza transacional (recuperação de senha, confirmação de cadastro, cobrança) independem do opt-in e poderão ser enviadas a qualquer tempo.

11. Segurança dos dados

A Médie se compromete a aplicar medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais, incluindo criptografia em todas as comunicações, armazenamento seguro com hash de senhas, e controle de acesso.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, a Médie comunicará o titular e a ANPD em prazo razoável, informando a natureza dos dados afetados, os titulares envolvidos, as medidas de segurança adotadas, os riscos relacionados e as providências para mitigação.

12. Menores de idade

O Usuário se declara responsável legal pelos Dependentes menores de idade cadastrados. O Usuário declara agir no melhor interesse do menor ao consentir com o tratamento de seus dados e assume integral responsabilidade civil por eventuais conflitos com o outro genitor, em caso de guarda compartilhada. A Médie se compromete a cumprir o Estatuto da Criança e do Adolescente.

13. Cookies

A Médie utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, garantir segurança, aperfeiçoar a usabilidade e realizar pesquisas de comunicação e marketing. O usuário poderá alterar as configurações de cookies a qualquer momento pelo navegador.

14. Retenção de dados

Os dados pessoais dos Usuários serão conservados pelo prazo de 5 (cinco) anos após o cancelamento ou encerramento do Plano, em conformidade com as obrigações legais previstas no Código Tributário Nacional (art. 173-174) e no Código de Defesa do Consumidor (art. 27). Findo o prazo, os dados serão anonimizados ou eliminados, salvo quando houver base legal que autorize sua manutenção.

15. Direitos do titular dos dados pessoais

O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da Médie, a qualquer tempo, mediante requisição ao e-mail dpo@mediesaude.com:

A Médie responderá às requisições dos titulares no prazo de até 15 (quinze) dias, contados da data da requisição, podendo solicitar informações complementares para confirmação da identidade do titular.

16. Alterações nesta Política

A Médie se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, especialmente para adaptá-la às evoluções dos Serviços. O usuário será explicitamente notificado em caso de alteração.

17. Foro

Esta Política de Privacidade será regida pela legislação brasileira. Qualquer reclamação ou controvérsia será dirimida exclusivamente pela Comarca de Nova Friburgo-RJ. Sem prejuízo, todos os titulares têm direito a apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

18. Contato

Para exercer os direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato: