Política de Privacidade
A Médie respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Dados Coletados
A Médie pode coletar os seguintes dados, conforme o uso da plataforma:
Dados cadastrais
- Nome completo
- CPF
- Data de nascimento
- Telefone
Dados de acesso
- Login e senha
- Informações do dispositivo
- Endereço IP e registros de acesso
Dados de pagamento
- Informações necessárias para processamento de cobranças
- (os dados financeiros sensíveis são processados por parceiros de pagamento)
Dados de saúde
- Informações necessárias para a realização de atendimentos de telemedicina
- Histórico de consultas realizadas na plataforma
Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para:
- Criar e gerenciar o cadastro do usuário
- Permitir o acesso aos serviços contratados
- Viabilizar atendimentos de telemedicina
- Processar pagamentos e cobranças
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar a experiência do usuário
- Enviar comunicações operacionais e informativas
A Médie não utiliza dados de saúde para fins comerciais ou publicitários.
Base Legal
O tratamento de dados pessoais pela Médie ocorre com base nas seguintes hipóteses legais:
- Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Consentimento do titular, quando aplicável
- Tutela da saúde, exclusivamente para prestação dos serviços
- Legítimo interesse, respeitados os direitos do titular
Compartilhamento de Dados
A Médie poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário, com:
- Plataformas de telemedicina parceiras
- Profissionais de saúde
- Empresas de processamento de pagamento
- Parceiros de benefícios e exames
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.
Direitos do Titular
O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados
- Portabilidade dos dados
- Revogação do consentimento
- Informações sobre compartilhamento
As solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais da Médie.
Segurança dos Dados
A Médie adota medidas técnicas e administrativas de segurança, incluindo:
- Criptografia de dados
- Controle de acesso
- Monitoramento de sistemas
- Boas práticas de governança em segurança da informação
Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante, o titular será comunicado conforme exigido pela legislação.
Contato com o DPO (Encarregado de Dados)
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com o Encarregado de Dados da Médie:
E-mail: dpo@medie.com.br
Responsável: Encarregado de Proteção de Dados (DPO)